售后服務

堅持做好產(chǎn)品的售前服務、售后服務、終身服務是本公司對外服務的一貫原則。
　　1.接到服務信息，在3小時內答復，需要現(xiàn)場服務的，在客戶規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾。
　　2.對保修期內，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件。
　　3.對保修期外的產(chǎn)品，提供終身維修服務，銷售中心報價，果斷排除故障，讓用戶滿意。
　　4.在規(guī)定的時間內，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。
　　5.設備終身提供技術指導。
　　6.定期組織人員對部分客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對對公司、對產(chǎn)品、對服務等方面的反饋意見。
　　7.公司定期會對客戶的投訴、意見反饋、維修情況進行統(tǒng)計，并根據(jù)統(tǒng)計結果做出分析，對責任部門提出整改要求，對整改情況進行監(jiān)督，以期能最大限度的滿足顧客的要求。